Постановление администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области от 4.02.2019 г. №21

Администрация Воротынского муниципального района Нижегородской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 4.02.2019 г. № 21

Об утверждении административного регламента администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области на предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях, расположенных на территории Воротынского муниципального района Нижегородской области»

 

В соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 29.12.2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг», постановлением Правительства РФ от 13 июня 2018 года № 676 «О внесении изменений в некоторые акты правительства РФ в связи с оптимизацией порядка разработки и утверждения административных регламентов», руководствуясь статьей 34 Устава Воротынского муниципального района Нижегородской области:

1.Утвердить административный регламент администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области на предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях, расположенных на территории Воротынского муниципального района Нижегородской области» (Приложение к настоящему постановлению).

2.Настоящее постановление вступает в силу с момента опубликования в печатном издании «Воротынская газета» и подлежит размещению на официальном портале органов местного самоуправления «Воротынский район» http://vorotynec.omsunnov.ru.

3.Признать утратившим силу Приложение 2, утвержденного постановлением администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области от 24.06.2016 года № 174 «Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг».

4.Контроль исполнения настоящего постановления возложить на начальника Управления образования и молодежной политики администрации Воротынского муниципального района Цареву Т.В.

Глава администрации Воротынского района А.А. Солдатов

ПРИЛОЖЕНИЕ

УТВЕРЖДЕНО

Постановлением Администрации

Воротынского муниципального района

Нижегородской области

от 4.02.2019 г. №21

Административный регламент администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях, расположенных на территории Воротынского муниципального района Нижегородской области»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Предмет регулирования Административного регламента.

Административный регламент администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области на предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях, расположенных на территории Воротынского муниципального района Нижегородской области» (далее — Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей.

Все заинтересованные лица.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Требования к процедуре информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

1.3.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:

— о порядке предоставления муниципальной услуги;

— о действиях родителей (законных представителей), являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;

— о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;

— о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

— о графике и часах приема получателей муниципальной услуги;

— об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

— об образовательных организациях, реализующих основную образовательную программу дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, дополнительного образования;

— о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

1.3.2. Информация, предоставляемая заявителям о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

— по письменным обращениям заявителей, в том числе по электронной почте, в Управление образования и молодежной политики администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области (далее по тексту – РУО и МП), образовательные организации, Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Воротынского района Нижегородской области» (далее по тексту – МАУ «МФЦ»);

— при личном обращении граждан непосредственно в РУО и МП, образовательные организации, МАУ «МФЦ»;

— по каналам телефонной связи;

— с использованием информационных стендов, буклетов в образовательных организациях, МАУ «МФЦ»;

— через средства массовой информации;

— в информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru или «Единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области» www.gu.nnov.ru (далее в тексте — Портал), через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Воротынского района;

— путем иных не запрещенных законом способов.

1.3.3. Сведения о месте нахождения, номерах телефонов, адресах электронной почты образовательных организаций и графике их работы приведены в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

Информация о месте нахождения, почтовом адресе, графике работы, справочных телефонах, факсе, адресе официального сайта, содержащего информацию о предоставлении государственной услуги, переданной для исполнения органам местного самоуправления, адресе электронной почты РУО и МП:

Местонахождение РУО и МП: 606260, Нижегородская область, р. п. Воротынец, пл. Советская, д.6.

Справочные телефоны РУО и МП: (83164) 2-24-74 (начальник), (83164) 2-25-73 (главный специалист по общему образованию, главный специалист по дошкольному образованию), (83164) 2-12-53 (главный специалист, курирующий вопросы дополнительного образования детей). Факс: (83164) 2-14-72.

Адрес официального сайта РУО и МП: http://vorotynec.omsunnov.ru.

Адрес электронной почты РУО и МП: vuo@adm.vrt.nnov.ru.

График работы РУО и МП: понедельник — четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00. Выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные дни.

График приема граждан главных специалистов РУО и МП: понедельник — четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00.

Выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные дни.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги расположена на информационном стенде РУО и МП.

Информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресе официального сайта, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги, переданной для исполнения органам местного самоуправления, адресе электронной почты МАУ «МФЦ»:

Место нахождения МАУ «МФЦ»: 606260, Нижегородская область, Воротынский р-н, р. п. Воротынец пл. Советская, д.6

Почтовый адрес: 606260, Нижегородская область, Воротынский р-н, р. п. Воротынец пл. Советская, д.6

Телефон специалистов:  (83164) 2-20-39

Адрес электронной почты: mfc.vorotynets@yandex.ru

Адрес официального сайта в сети Интернет: http: mfc 52.ru

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги расположена на информационных стендах в здании МАУ «МФЦ».

1.3.4. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги может быть получена гражданами непосредственно у главного специалиста по общему образованию РУО и МП, а также у других специалистов РУО и МП, посредством личного обращения, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения обратившиеся граждане подробно и в вежливой (корректной) форме информируются по интересующим их вопросам.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

 

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории Воротынского муниципального района Нижегородской области».

2.2. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

2.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляется:

— администрацией Воротынского муниципального района Нижегородской области в лице РУО и МП, образовательными организациями – в части приема документов необходимых для предоставления муниципальной услуги, выдача ответа на обращение заявителя;

— МАУ «МФЦ» — в части приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача ответа на обращение заявителя.

При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, органы администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.4. Описание результатов предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

— предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории Воротынского муниципального района Нижегородской области;

— уведомление об отказе в предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории Воротынского муниципального Нижегородской области.

2.4.1. Результат предоставления муниципальной услуги может быть передан заявителю в очной или заочной форме, в одном или нескольких видах (бумажном, бумажно-электронном (посредствам электронной почты).

2.4.2. При очной форме получения результата предоставления муниципальной услуги заявителю выдаётся письменный ответ, заверенный подписью начальника РУО и МП.

2.4.3. При заочной форме получения результата предоставления муниципальной услуги в бумажном виде документ (письменный ответ), заверенный рукописной подписью ответственного лица, направляется на адрес заявителя способом, указанным в заявлении.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.

Срок оказания услуги носит индивидуальный характер и напрямую зависит от объема и сложности запрашиваемой заявителем информации, а также от используемого способа информирования.

2.5.1. При использовании средств телефонной связи предоставление информации в форме устного информирования осуществляется в течение 15 минут.

В случае если должностное лицо, ответственное за исполнение муниципальной услуги, не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить заявителю один из вариантов дальнейших действий:

— изложить суть обращения в письменной форме;

— назначить другое, удобное для посетителя время для консультации;

— дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем.

2.5.2. Срок получения муниципальной услуги во время личного приема – не более 15 минут. Срок ожидания в очереди — 15 минут.

Максимальный срок получения ответа на обращения заявителя в письменной форме (по желанию заявителя — по электронной почте, на электронный адрес заявителя, через Единый интернет — портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области, через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации на личный кабинет заявителя) – не более 30 дней со дня регистрации заявления в РУО и МП.

2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

Регулирование предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993г;

— Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

— Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

— Федеральным законом от 25 июля 2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»;

— Федеральный закон от 02.05.2006 № 59 — ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

— Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

— Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

— Законом Нижегородской области от 30.12.2005 № 212-З «О социальной поддержке отдельных категорий граждан в целях реализации их права на образование»;

— Закон Нижегородской области от 21.10.2005 № 140-З «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями в области образования»;

Законом Нижегородской области от 07.09.2007 № 124-З «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области»;

— Постановлением правительства Российской Федерации от 28.10.2013 г. № 966 «О лицензировании образовательной деятельности»;

— Постановлением правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1039 «О государственной аккредитации образовательной деятельности»;

Постановлением Правительства Нижегородской области от 3 мая 2006 г. № 152 «Об утверждении порядка первоочередного предоставления детям отдельных категорий граждан мест в государственных и муниципальных образовательных учреждениях, реализующих программы дошкольного образования»;

Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 15.05.2013 № 26 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций»;

— Постановлением Главного государственного санитарного врача «Введение в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов» СанПиН 2.4.1.2660-10 от 18.07.2010 № 91;

— Приказом Министерства образования и науки РФ от 30.08.2013 № 1015 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам — образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования»;

— Приказом Министерства образования и науки РФ от 30.08.2013 г. № 1014 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам — образовательным программам дошкольного образования»;

— Приказом Министерства образования и науки РФ от 29.08.2013 № 1008 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам»;

— Приказом Минобрнауки России от 22.01.2014 № 32 «Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования»;

— Приказом Министерства образования и науки РФ от 08.04.2014 № 293 «Об утверждении порядка приема на обучение по образовательным программам дошкольного образования»;

— Положением об Управлении образования и молодежной политики Администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области, утвержденное решением Земского собрания Воротынского муниципального района Нижегородской области от 28.02.2018 № 14.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.

2.7.1. При выборе очной формы предоставления муниципальной услуги заявитель обращается лично и представляет заявление о предоставлении муниципальной услуги (Приложение 2 к Административному регламенту). В заявлении указываются точные данные о заявителе (ФИО заявителя, адрес регистрации или проживания заявителя) и определяется форма доставки результата предоставления муниципальной услуги до заявителя.

Заявление о получении муниципальной услуги заявитель может подать непосредственно в кабинете № 218 РУО и МП, находящегося в здании, расположенном по адресу: Нижегородская область, Воротынский район, р.п.Воротынец, пл. Советская, д.6, или в МАУ «МФЦ» по адресу: Нижегородская область, Воротынский район, р.п.Воротынец, пл. Советская, д.6.

2.7.2. При выборе заочной формы получения муниципальной услуги заявитель направляет заявление либо посредством почтового сообщения с уведомлением о вручении либо посредством электронной почты. Электронную форму заявления можно заполнить и направить через Интернет – портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (http:// www.gu.nnov.ru); Интернет – портал государственных и муниципальных услуг в сфере образования Нижегородской области: https://gounn.ru/, посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных услуг Российской Федерации» (http://www.gosuslugi.ru/pgu); через интернет-сайт администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области (http://vorotynec.omsu-nnov.ru), на адрес электронной почты РУО и МП: vuo@adm.vrt.nnov.ru.

Направленное в электронной форме заявление подписывается простой электронной подписью, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 года № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг».

2.7.3. Заявление, представляемое заявителем, должно соответствовать следующим требованиям:

— письменное заявление должно быть написано на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык. Заявление заполняется от руки шариковой ручкой синего или черного цвета;

— фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя, адрес его места жительства, телефон (если есть) в заявлении должны быть написаны полностью;

— в заявлении не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

— заявление не должно быть исполнено карандашом.

В заявлении должны быть указаны:

— фамилия, имя, отчество руководителя (начальника) РУО и МП;

— почтовый адрес, по которому ответственным лицом за оказание муниципальной услуги РУО и МП должен быть направлен ответ;

— изложение сути обращения;

— способ получения результата предоставления муниципальной услуги;

— адрес электронной почты, если заявитель выбрал способ получения результата муниципальной услуги «на адрес электронной почты»;

— дата обращения и личная подпись заявителя.

2.7.4. Требовать от заявителей документы, не предусмотренные подпунктом 2.7.1. настоящего Административного регламента, не допускается.

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении государственных и муниципальных органов и иных организаций.

Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, находящиеся в распоряжении государственных и муниципальных органов и иных организаций, не предусмотрены.

2.9. РУО и МП, МАУ «МФЦ» не вправе требовать от заявителя:

— представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

— представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области, предоставляющей муниципальную услугу, иных, государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Должностное лицо РУО и МП, ответственное за прием и регистрацию заявления, специалист МАУ «МФЦ» может отказать заявителю в приеме заявления в случаях:

— отсутствие в заявлении информации о фамилии и адресе получателя услуги, по которому необходимо направить ответ на обращение;

— отсутствие подписи на заявлении;

— заявление оформлено не по установленной форме, карандашом, либо способом, не позволяющим однозначно истолковать его содержание, или текст заявления не поддается прочтению.

— заявление заполнено не на русском языке либо не имеет заверенного перевода на русский язык;

— заявление не поддается прочтению, содержит нецензурные или оскорбительные выражения.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

— запрашиваемая информация не относится к информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории Воротынского муниципального района Нижегородской области;

— в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

Муниципальная услуга, переданная для исполнения органам местного самоуправления, осуществляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

2.14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, составляет не более 15 минут.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.15.1. При предоставлении муниципальной услуги в РУО и МП:

2.15.1.1. Помещения для лиц, предоставляющих муниципальную услугу, и места ожидания и приема заявителей оборудованы средствами пожарной сигнализации.

2.15.1.2. Места для ожидания оборудованы стульями или кресельными секциями либо скамьями (банкетками), столами и канцелярскими принадлежностями, необходимыми для оформления заявления.

2.15.1.3. Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах специалистов, ведущих прием.

2.15.1.4. Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета и наименования РУО и МП, специалистов, которые осуществляют прием заявителей.

2.15.1.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.

2.15.1.6. Информационный стенд, содержащий информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (перечне документов, форм и образцов документов, необходимых для ее предоставления), размещается в холле РУО и МП.

2.15.1.7. Вход в здание (помещение) и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».

2.15.1.8. Помещения, предназначенные для работы с заявителями, расположены на нижнем этаже здания и имеют отдельный вход. В случае расположения данных помещений на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов.

2.15.1.9. В здании организован бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.

2.15.1.10. На территории, прилегающей к зданию, расположена бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.

2.15.2. При предоставлении муниципальной услуги, в МАУ «МФЦ».

Рабочие места сотрудников МАУ «МФЦ» оборудованы информационной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества специалиста, ведущего прием. Вход в МАУ «МФЦ» оборудован информационной табличкой с указанием графика приема. Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудованы стульями и столом. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столом и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Места информирования, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудованы:

— информационными стендами;

— стульями и столом для возможности оформления документов.

На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:

— полное наименование органа, оказывающего муниципальную услугу;

— почтовый адрес, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;

— процедура оказания муниципальной услуги в текстовом виде;

— перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;

— образец заявления;

— перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответы на них при оказании муниципальной услуги;

— извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по оказанию муниципальной услуги;

— перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.15.3. В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления муниципальной услуги, им обеспечиваются:

1) условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга;

2) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга с учетом ограничений их жизнедеятельности;

5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля,

6) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

7) допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, переданная для исполнения органам местного самоуправления, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 22.06.2015 № 386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи»;

8) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребности инвалида, собственник этого объекта обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления муниципальной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги, и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в МАУ «МФЦ» предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Показателем доступности и качества муниципальной услуги является возможность:

— получать муниципальную услугу, своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

— получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

— получать информацию о результате предоставления муниципальной услуги;

Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:

— своевременность предоставления муниципальной услуги;

— достоверность и полнота информирования гражданина о ходе рассмотрения его обращения;

— наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

— удобство и доступность получения гражданином информации о порядке предоставления государственной услуги, переданной для исполнения органам местного самоуправления.

Показателями качества предоставления государственной услуги, переданной для исполнения органам местного самоуправления, являются: срок рассмотрения заявления, отсутствие или наличие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.

При предоставлении муниципальной услуги:

— при личном обращении заявитель осуществляет взаимодействие со специалистом РУО и МП, специалистом МАУ «МФЦ» осуществляющим предоставление муниципальной услуги, при подаче запроса и получении подготовленных в ходе исполнения муниципальной услуги документов.

Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте в сети Интернет и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

2.17. Иные требования и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Иных требований и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено.

 

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

 

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующую административную процедуру: прием заявления и предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях, расположенных на территории Воротынского муниципального района Нижегородской области.

3.2. Административная процедура включает в себя следующие административные действия в РУО и МП и в МАУ «МФЦ»:

3.2.1. Административные действия в РУО и МП администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области:

— прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;

— формирование ответа на обращение заявителя или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

— выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

3.2.2. Административные действия в МАУ «МФЦ»:

— прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;

— направление сотрудниками МАУ «МФЦ» заявления в РУО и МП для подготовки ответа на обращение заявителя;

— выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

3.3. Описание каждого административного действия в РУО и МП.

3.3.1. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административного действия является поступление в РУО и МП администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области заявления о предоставлении муниципальной услуги.

Письменное заявление или заявление в электронной форме, полученное специалистом РУО и МП, ответственным за прием входящей документации (в том числе и в электронном виде) передается после направления начальником РУО и МП к исполнению специалисту РУО и МП, ответственному за предоставление муниципальной услуги, а в его отсутствие — лицу, которому поручено исполнение.

Специалист РУО и МП, ответственный за предоставление муниципальной услуги устанавливает предмет обращения, проверяет правильность оформления письменного заявления. При полном соответствии требованиям п. 2.7.3. настоящего административного регламента, а также при отсутствии оснований для отказа в приеме заявления, заявление регистрируется в журнале регистрации входящих заявлений.

В случаях, предусмотренных п. 2.10. настоящего административного регламента, специалист РУО и МП, ответственный за исполнение муниципальной услуги, не регистрирует поступившее заявление, и уведомляет об этом заявителя. В случае получения заявления через почтовое отделение или посредством электронной почты, а также через портал государственных услуг, уведомление об отказе в приеме заявления направляется в адрес заявителя соответствующими способами. Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.

Максимальный срок регистрации заявления не превышает 15 минут.

Дата регистрации письменного заявления в журнале регистрации входящих заявлений является началом исчисления срока предоставления муниципальной услуги.

Заявитель имеет право обратиться за получением информации о ходе предоставления муниципальной услуги любым удобным способом:

1) если заявление подано в РУО и МП.

— при личном обращении в РУО и МП:

— посредством электронной почты: vuo@adm.vrt.nnov.ru.

— по телефону: 8 (83164) 2-25-73 в соответствии с графиком работы РУО и МП.

2) если заявление подано в МАУ «МФЦ»:

— при личном обращении в МАУ «МФЦ»;

— по средством электронной почты: mfc.vorotynets@yandex.ru;

— по телефону: 8 (83164) 2-20-39 в соответствии с графиком работы МАУ «МФЦ».

Результатом исполнения административного действия является регистрация поступившего в РУО и МП заявления.

3.3.2. Формирование ответа на обращение заявителя или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административного действия является зарегистрированное в РУО и МП заявление о предоставлении муниципальной услуги.

Специалист РУО и МП, ответственный за предоставление муниципальной услуги, проводит сбор, анализ, обобщение информации по вопросам, указанным в обращении, после чего готовит письменный ответ заявителю (образец написания ответа отражен в Приложении 3 к Административному регламенту).

Ответ на обращение заявителя излагается в простой, доступной для восприятия форме. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений. Ответ на обращение заявителя содержит данные об исполнителе (фамилия, имя, отчество, номер телефона).

В случаях, предусмотренных п.2.11. настоящего Административного регламента, специалист РУО и МП, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (образец уведомления заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги отражен в Приложении 4 к Административному регламенту).

Объем информации, который может быть предоставлен заявителям в рамках оказания муниципальной услуги по образовательным организациям, расположенных на территории Воротынского муниципального района Нижегородской области:

— информация о наименовании, типе, виде, местонахождении и графике работы образовательных организаций;

— информация о телефонах, сайте, адресе электронной почты, ФИО руководителя образовательной организации;

— информация о наличии и действии лицензии образовательных организаций;

— информация о наличии и действии свидетельства о государственной аккредитации образовательных организаций;

— информация о целях образовательного процесса, типах и видах реализуемых образовательных программ и сроках их реализации в образовательных организаций;

— правила приема обучающихся, воспитанников;

— продолжительность обучения на каждом этапе обучения и возраст обучающихся, воспитанников;

— наличие дополнительных образовательных услуг (программ), в том числе платных образовательных услуг, и порядок их предоставления (на договорной основе).

Подготовленный ответ на обращение заявителя или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги начальнику РУО и МП для подписания.

Срок исполнения данного действия составляет 5 рабочих дней с даты регистрации заявления в РУО и МП.

Результатом административного действия является подготовленный ответ на обращение заявителя или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.3. Выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административного действия является подготовленный ответ на обращение заявителя или подготовленное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Ответ на обращение заявителя или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается заявителю лично или направляется специалистом РУО и МП, ответственным за предоставление муниципальной слуги в адрес заявителя способом, указанным в заявлении.

Специалист РУО и МП, ответственный за предоставление муниципальной услуги уведомляет заявителя о готовности результата предоставления услуги и назначает дату его получения, в случае если заявитель выбрал способ получения результата: «предоставление муниципальной услуги лично в РУО и МП».

На дубликате ответа заявителю он ставит дату получения, подпись, расшифровку. Выдача результата предоставления муниципальной услуги фиксируется в журнале регистрации исходящих документов.

Специалист РУО и МП, ответственный за предоставление муниципальной услуги направляет ответ на обращение заявителя или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в адрес заявителя через почтовое отделение с уведомлением о вручении, если заявитель выбрал способ получения результата — «почтовым отправлением». Отправка результата по предоставлению муниципальной услуги (ответ на обращение заявителя или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги) почтовым отправлением фиксируется в журнале регистрации исходящих документов. В графе «фиксация отправки результата» ставится дата и номер уведомления почтового отправления и адрес заявителя.

Специалист РУО и МП, ответственный за предоставление муниципальной услуги, направляет результат предоставления муниципальной услуги (сканированный ответ на обращение заявителя или сканированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги) на адрес электронной почты, указанной в заявлении, если заявитель выбрал способ получения результата — «на адрес электронной почты».

Срок исполнения данного действия не более 3-х рабочих дней.

Результатом исполнения административного действия является направление заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

3.4. Описание каждого административного действия в МАУ «МФЦ»:

3.4.1. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административного действия является поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги в МАУ «МФЦ».

Заявление по форме, указанной в приложении 2 к настоящему Административному регламенту, в адрес МАУ «МФЦ» должно быть предоставлено заявителем лично.

Сотрудник МАУ «МФЦ», ответственный за прием и регистрацию заявления устанавливает предмет обращения, а также:

— уточняет фамилию, имя и отчество заявителя;

— проверяет отсутствие в заявлении о предоставлении муниципальной услуги незаполненных обязательных полей формы заявления, неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание заявления, если оно не составлено в электронном виде;

— проверяет комплектность документов, а также соответствие представленных документов установленным требованиям;

— снимает копии с представленных документов и заверяет их (в том случае, если указание на таковое право имеется в договорах, соглашениях и действующем законодательстве);

— разъясняет заявителю об имеющихся недостатках в представленном заявлении на предоставлении муниципальной услуги, основаниях для отказа в приеме документов, основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

— предлагает с согласия заявителя устранить выявленные недостатки в заявлении непосредственно в МАУ «МФЦ», если такая возможность имеется;

— разъясняет заявителю возможность обращения к сотруднику МАУ «МФЦ» за содействием в устранении недостатков;

— при согласии заявителя устранить выявленные недостатки возвращает их заявителю без регистрации документов;

— при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, регистрирует их;

— оформляет и выдает заявителю расписку в регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги с указанием даты выдачи расписки и даты окончания срока предоставления муниципальной услуги, при этом сотрудник МАУ «МФЦ» уточняет у заявителя предпочтительный способ получения результата услуги – в МАУ «МФЦ», либо в РУО и МП, либо через почтовое отделение или в адрес электронной почты;

— в случае оснований для отказа в приеме заявления, предусмотренных пунктом 2.10. настоящего Административного регламента, возвращает заявление заявителю с обоснованием причин отказа.

Сотрудник МАУ «МФЦ, ответственный за прием и регистрацию заявления, вправе отказать заявителю в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, в случаях, указанных в п. 2.10. настоящего Административного регламента.

В случае отсутствия у заявителя оформленного заявления на предоставление муниципальной услуги сотрудник МАУ «МФЦ», ответственный за прием и регистрацию заявления, вправе оказывать содействие заявителю в оформлении заявления на предоставление муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе с использованием программных средств. В оформленном заявлении заявитель собственноручно указывает свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.

Максимальный срок регистрации заявления не превышает 15 минут. Результатом исполнения административного действия является регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги в МАУ «МФЦ».

3.4.2. Направление сотрудниками МАУ «МФЦ» заявления в РУО и МП для подготовки ответа на обращение заявителя.

Основанием для начала административного действия является прием и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги в МАУ «МФЦ».

В течение 1 рабочего дня со дня регистрации заявления на предоставление муниципальной услуги специалист МАУ «МФЦ» обеспечивает доставку (любым удобным и доступным способом) заявления в РУО и МП для исполнения муниципальной услуги.

В РУО и МП специалист, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции

принимает от сотрудника МАУ «МФЦ» заявление и выдает расписку о принятии заявления. Расписка возвращается в МАУ «МФЦ». В расписке проставляется срок исполнения муниципальной услуги и дата передачи ответа на запрашиваемую информацию — в МАУ «МФЦ», лично заявителю в РУО и МП, или направлением в адрес заявителя через почтовое отправление или на адрес электронной почты.

Принятое заявление специалист РУО и МП, ответственный за регистрацию входящей кореспонденции, регистрирует в журнале регистрации входящей документации.

Максимальный срок регистрации заявления от МАУ «МФЦ» в РУО и МП не превышает 15 минут.

Результатом исполнения административного действия является прием и регистрация заявления в РУО и МП.

3.4.3. Выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административного действия является результат предоставления муниципальной услуги, поступивший из РУО и МП (ответ на обращение заявителя или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги).

Ответ на обращение заявителя или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, подготовленный РУО и МП для выдачи заявителю, регистрируется в журнале регистрации исходящих документов.

Сотрудник МАУ «МФЦ» в срок, указанный в расписке при передаче заявления на получение муниципальной услуги, принимает результат предоставления муниципальной услуги от специалиста РУО и МП, ответственного за предоставление муниципальной услуги. Передача результата предоставления муниципальной услуги оформляется распиской со стороны МАУ «МФЦ» о получении результата предоставления муниципальной услуги из РУО и МП.

3.5. Специалист МАУ «МФЦ» уведомляет заявителя о готовности результата предоставления муниципальной услуги и назначает дату его получения (в случае, если заявитель выбрал способ получения – «лично в МАУ МФЦ»). При получении результата лично заявитель расписывается в журнале выдачи документов.

В случае неявки заявителя в МАУ «МФЦ» за результатом предоставления муниципальной услуги в течение 30 дней со дня оповещения заявителя об окончании оказания муниципальной услуги, специалист МАУ «МФЦ» возвращает результат предоставления муниципальной услуги в РУО и МП и передает под роспись специалисту РУО и МП, ответственному за регистрацию входящей корреспонденции.

3.6. Если заявитель выбрал другой способ получения результата предоставления муниципальной услуги, то ответ на обращение заявителя или уведомление об отказе направляются в адрес заявителя специалистом РУО и МП, ответственным за предоставление муниципальной услуги, способом, указанным в заявлении. В данном случае результат предоставления муниципальной услуги не передается в МАУ «МФЦ», а в адрес МАУ «МФЦ» направляется письменное уведомление об отправке результата предоставления муниципальной услуги заявителю; направление в МАУ «МФЦ» такого уведомления фиксируется в журнале регистрации исходящих документов.

3.7. Результатом выполнения административного действия является направление заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

3.8. Блок – схема предоставления муниципальной услуги приводится в Приложении 5 к настоящему Административному регламенту.

 

Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ.

 

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляется начальником РУО и МП.

Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента, в том числе устанавливающих последовательность действий, определенных административными процедурами, сроки осуществления административных процедур, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Нижегородской области и муниципальных правовых актов Воротынского муниципального района Нижегородской области, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством исполнения услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником РУО и МП, но не реже одного раза в год.

Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги, включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.

Формами контроля за соблюдением исполнения муниципальной услуги, являются:

— проведение контрольных проверок;

— рассмотрение отчетов и справок об осуществлении муниципальной услуги.

Внеплановые проверки проводятся в случае получения обращений (жалоб) заявителей на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений настоящего Административного регламента.

Предметом контроля является оценка полноты и качества исполнения муниципальной услуги, включая соблюдение последовательности и сроков административных действий (административных процедур), входящих в нее, обоснованности и законности решений, принятых в процессе ее исполнения, а также выявление и устранение допущенных нарушений.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, несоблюдение требований административного регламента по каждому действию или административной процедуре при исполнении муниципальной услуги.

Специалисты РУО и МП, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут дисциплинарную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, несоблюдение требований настоящего Административного регламента.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, РАБОТНИКА МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА

 

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Согласно части 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» жалоба должна содержать:

1. наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2. фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МАУ «МФЦ», работника МАУ «МФЦ».

4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МАУ «МФЦ», работника «МАУ «МФЦ».

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через МАУ «МФЦ», с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, на сайте досудебного обжалования: do.gosuslugi.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МАУ «МФЦ», работника МАУ «МФЦ» может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта МАУ «МФЦ», единого портала государственных и муниципальных услуг, либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, на сайте досудебного обжалования: do.gosuslugi.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.

Согласно части 1 статьи 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1. Нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ «МФЦ», работника МАУ «МФЦ» возможно в случае, если на МАУ «МФЦ», решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ «МФЦ», работника МАУ «МФЦ» возможно в случае, если на МАУ «МФЦ», решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7. Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, МАУ «МФЦ», работника МАУ «МФЦ» в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ «МФЦ», работника МАУ «МФЦ» возможно в случае, если на МАУ «МФЦ», решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

8. Нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9. Приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с

ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ «МФЦ», работника МАУ «МФЦ» возможно в случае, если на МАУ «МФЦ», решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

Письменный ответ на жалобу заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действие (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Образовательные организации, «МАУ» МФЦ по письменному запросу заявителя должны представить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.6. Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

5.6.1. Жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые РУО и МП, директором МАУ «МФЦ» в ходе предоставления государственной услуги, переданной для исполнения органам местного самоуправления, подаются главе администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области.

Прием жалобы, поданной главе администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области, осуществляет специалист администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области, ответственный за регистрацию жалоб на действия (бездействие), решения, принятые РУО и МП и его муниципальными служащими, директором МАУ «МФЦ».

Адрес почтовый, адрес сайта, адрес электронной почты для направления жалобы, график работы и номер телефона специалиста администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области, ответственного за регистрацию жалоб на действия (бездействие), решения, принятые РУО и МП и его муниципальными служащими, директором МАУ «МФЦ»:

— на почтовый адрес администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области: пл. Советская, д. 6, р. п. Воротынец Нижегородской области, 606260;

— на официальный сайт администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области: vorotynec.omsunnov.ru.

— на адрес электронной почты администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области: official@adm.vrt.nnov.ru.

— график работы: понедельник — четверг: 8:00 — 17:00; пятница, предпраздничные дни: 8:00 — 16:00; суббота, воскресенье, праздничные дни — выходные; с 12:00 до 13:00 — время перерыва специалиста на обед;

— телефон: (883164) 2-14-44; факс: (883164) 2-12-42.

5.6.2. Жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые работником МАУ «МФЦ» в ходе исполнения муниципальной услуги, подаются директору МАУ «МФЦ».

Прием жалобы, поданной директору МАУ «МФЦ», осуществляет специалист МАУ «МФЦ», ответственный за регистрацию жалоб на действия (бездействие), решения работников МАУ «МФЦ».

Адрес почтовый, адрес сайта, адрес электронной почты для направления жалобы, номер телефона специалиста МАУ «МФЦ», ответственного за регистрацию жалоб на действия (бездействие), решения работников МАУ «МФЦ»:

— почтовый адрес МАУ «МФЦ»: 606260, Нижегородская область, Воротынский р-н, р.п. Воротынец пл. Советская, д.6;

— адрес сайта: mfc52.ru

— адрес электронной почты: mfc.vorotynets@yandex.ru

— номер телефона: (83164) 2-20-39.

Также заявитель может подать жалобу через государственную информационную систему, обеспечивающую процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, по адресу: https://do.gosuslugi.ru.

5.6.3. Жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые образовательными организациями и их должностными лицами в ходе предоставления муниципальной услуги, подаются начальнику РУО и МП.

Прием жалобы, поданной начальнику РУО и МП, осуществляет специалист РУО и МП, ответственный за регистрацию жалоб на действия (бездействие), решения, принятые образовательными организациями и их должностными лицами.

Адрес почтовый, адрес сайта, адрес электронной почты для направления жалобы, график работы и номер телефона специалиста РУО и МП, ответственного за регистрацию жалоб на действия (бездействие), решения, принятые образовательными организациями и их должностными лицами:

— на почтовый адрес РУО и МП: 606260, Нижегородская область, р. п. Воротынец, пл. Советская, д. 6;

На адрес официального сайта РУО и МП: http://vorotynec.omsu-nnov.ru.

На адрес электронной почты РУО и МП: vuo@adm.vrt.nnov.ru.

График работы РУО и МП: понедельник — четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00. Выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные дни.

Справочные телефоны РУО и МП: (83164) 2-24-74 (начальник), (83164) 2-14-72 (специалист, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции), факс: (83164) 2-14-72.

5.7. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, МАУ «МФЦ» в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1. Жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2. В удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы, отказе в удовлетворении жалобы, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

5.9. Образец жалобы приводится в Приложении № 6 к настоящему Административному регламенту.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к Административному регламенту

Перечень образовательных организаций, реализующих основные образовательные программы дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительные образовательные программы.

 

Наименование Местонахождение, интернет — сайт Телефон/E-mail
МБОУ Белавская основная школа 606268

Нижегородская обл. Воротынский

р-н, с.Белавка,

ул.Школьная, д.20

https://sites.google.com/site/belskool2/

83164-33-1-25

83164-33-1-82

belskool20@ yandex.ru

МБОУ Васильсурская

средняя школа

606263

Нижегородская обл. Воротынский р-н, п.Васильсурск,

ул.Калинина, д.3

http://vasilsurskschool.jimdo.com/

83164-32-2-21

83164-32-2-22

vasilsurskschool@yandex.ru

МБОУ Воротынская

средняя школа

606260

Нижегородская обл. Воротынский р-н, п.Воротынец,

ул.Космонавтов, д.8

http://vorot-school.ru/

83164-2-12-27

83164-2-15-07

vorot-school@mail.ru

МБОУ Красногорская

основная школа

606278

Нижегородская обл. Воротынский

район, п.Красная Горка, ул.Лесная, д.14

http://krasnogorskay.jimdo.com/

83164-34-1-24

gorkasosh@yandex.ru

МБОУ Михайловская средняя школа

Филиал – Кузьмиярская

основная школа

606272

Нижегородская обл. Воротынский район, с. Михайловское,

ул. Юбилейная, д.9

http://mixailo.ru/

606254, Нижегородская обл. Воротынский р-н, п.Кузьмияр, ул.Центральная, д.18

http://koo-sckool.okis.ru/

83164-39-1-16

83164-39-2-16

mixailo-k@mail.ru

63-1-83

63-1-69

kuzmyar.18@yandex.ru

 

МБОУ Семьянская

средняя школа

606267

Нижегородская обл. Воротынский район, с. Семьяны,

ул. Школьная, д.2

http://semyanskaya-school.ru/

83164-35-3-28

83164-35-3-58

sm77school@mail.ru

МБОУ Фокинская средняя школа 606270

Нижегородская обл. Воротынский район, с. Фокино, ул. Ветеранов, д.59

http://fokinoschool.jimdo.com/

83164-49-2-80

83164-49-1-77

fokinoschool@mts-nn.ru

МБУ ДО ДДТ

Воротынского района

606260

Нижегородская обл. Воротынский район, п.Воротынец ул.Д.Бедного,д.5

http://vorot-ddt.ru/

83164-2-18-78

vorot-ddt@yandex.ru

МБУ ДО ДООЦ «Волжский берег» 606271

Нижегородская обл.

Воротынский район, с. Сомовка, ул. Приволжская, д.16

http://volg-bereg.ru/

83164-53-1-23

volgskiyberegvr@mail.ru

МБДОУ Отарский детский сад №1 «Колосок»

 

606260

Нижегородская обл.

Воротынский район, с.Отары,

ул. Молодёжная, д.223

http://kolosok-otary.jimdo.com/

83164-67-1-35

kolosok.otary@yandex.ru

МБДОУ Воротынский детский сад № 2 «Светлячок» 606260

Нижегородская обл.

Воротынский район, п. Воротынец

ул. Космонавтов, д.4

http://vorotsvetlyachok.jimdo.com/

83164-2-14-76

svetlyak2@yandex.ru

МБДОУ Огнев-Майданский детский сад №3

«Снежинка»

606264

Нижегородская обл.

Воротынский район,

с.Огнёв-Майдан,

ул. Молодёжная, д.15

http://og-maidan.jimdo.com/

83164-47-1-75

og-maidan@mail.ru

МБДОУ Воротынский детский сад № 4

«Солнышко»

606260

Нижегородская обл. Воротынский район, п.Воротынец

пер.Комсомольский д.3

http://mbdoy-vorotsolnishko.jimdo.com/

83164-2-11-62

vorotsolnishko@yandex.ru

МБДОУ Воротынский детский сад №5 «Родничок»

 

606260

Нижегородская обл. Воротынский район, п.Воротынец,

м/р Молодёжный, д.2а

http://vorotrodnichok.ru/

83164-2-21-27

rodnik-vrt@yandex.ru

МБДОУ Воротынский детский сад № 6 «Золотой ключик» 606260

Нижегородская обл. Воротынский район, п.Воротынец

ул. Мелиораторов

http://gold-key.jimdo.com/

83164-2-26-76

mvg-1952@mail.ru

МБДОУ Семьянский детский сад №7 «Белоснежка» 606267

Нижегородская обл. Воротынский район, с.Семьяны,

ул.Школьная, д.4

http://dsadsemyani.jimdo.com/

83164-35-3-25

d.sad7semyani@yandex.ru

МБДОУ Михайловский детский сад №8 «Ручеёк» 606272

Нижегородская обл. Воротынский район, с.Михайловское, ул.Победы, д.17а

http://mbdoumixailovskiy.jimdo.com/

83164-39-2-91

mbdoumixailoskiy@yandex.ru

МДОУ Красногорский детский сад №9 «Вишенка» 606278

Нижегородская обл.

Воротынский район, п. Красная Горка, ул. Береговая, д.16

http://mbdouvishenka9.jimdo.com/

83164-34-1-32

atv060770@mail.ru

МБДОУ Фокинский детский сад №11 «Волжанка»

 

606270

Нижегородская обл.

Воротынский район, с.Фокино, ул.Мира, д.3а

http://volzhanka.jimdo.com/

83164-49-2-88

chirkova.volchanka2015

@yandex.ru

МБДОУ Кузьмиярский

детский сад №12

«Алёнушка»

 

606268

Нижегородская обл.

Воротынский район,

п. Кузьмияр,

ул.Центральная, 14

http://alenyhka12.jimdo.com/

83164-63-1-24

alenyhka12@yandex.ru

МБДОУ Тришкинский

детский сад № 13 «Василёк»

606269

Нижегородская обл.

Воротынский район, д.Александровка

ул.Александровская,

д. 27

http://wasilek.jimdo.com/

83164-38-1-34

trisckinskaya.s-s@yandex.ru

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к Административному регламенту

 

Образец заявления о предоставление муниципальной услуги

 

Начальнику Управления образования

и молодежной политики администрации

Воротынского муниципального района

Нижегородской области

(наименование органа управления)

__________________________________

__________________________________

(Ф.И.О. начальника)

__________________________________

__________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

__________________________________

 

__________________________________

(Место жительства)

__________________________________

 

__________________________________

(Телефон, e-mail)

 

Заявление

Прошу Вас предоставить информацию о (формулируется запрашиваемая информация, суть поставленного вопроса).

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

_________________________________

Подпись /расшифровка подписи/

«__» ________ 20__ г.

Информацию прошу предоставить (указать галочкой):

 

— Лично (в РУО и МП, в МАУ «МФЦ»- нужное подчеркнуть)

— Почтой (с уведомлением)

— Электронной почтой (результат предоставления муниципальной услуги сканированном виде):

 

e mail____________________________

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

к Административному регламенту

 

Ответ на обращение заявителя

Кому________________________

(ФИО заявителя)

Куда________________________

(почтовый адрес)

__________________________________

В ответ на Ваше обращение от ___________________, зарегистрированное в Управлении образования и молодежной политики администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области от ____________№ ___________, предоставляем Вам информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях, расположенных на территории Воротынского муниципального района Нижегородской области, в следующем объеме:

1.Сведения о местонахождении учреждений, контактных телефонах (телефонах для справок), электронных адресах, интернет-адресах, графиках работы образовательных организаций: __________________________________.

3. Сведения о реализуемых образовательных программах и сроках их реализации:

____________________________________________________________________

2. Сведения о документах, регламентирующих образовательную деятельность (сроки действия лицензии на образовательную деятельность и свидетельства о государственной аккредитации): _____________________________________________

 

_____________________________________________

Подпись ответственного лица /Расшифровка подписи

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

к Административному регламенту

 

Уведомление об отказе в предоставлении результата муниципальной услуги

Уважаемая(-ый) ____________________________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

Уведомляем Вас о том, что __________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(название учреждения)

в соответствии с Вашим заявлением от __________________________________________________________________

(дата подачи заявления)

 

не может предоставить Вам информацию (муниципальную услугу) в связи с

__________________________________________________________________

(указать причину отказа: (п. 2.11 настоящего Административного регламента)

 

 

Дата ___________________

 

________________________ ___________________________________

(должность руководителя) (ФИО и подпись руководителя)

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

к Административному регламенту

 

Блок-схема последовательности выполнения административных действий по предоставлению муниципальной услуги

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

к Административному регламенту

 

___________________________________________

______ (указывается лицо, которому адресуется жалоба:

________________________________________

«Главе администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области (ФИО)», либо «Начальнику Управления образования и молодежной политики администрации Воротынского муниципального района Нижегородской области», либо «Директору МАУ «МФЦ»

от ________________________________________

(Ф.И.О. (последнее – при наличии), место жительства, номер контактного телефона)

 

Жалоба

Я обратился (лась) к ______________________________________________________

с заявлением о ________________________________________________________________

«______»______________20____года___________________________________________________________________________________________________________________________

(указать нарушенное право)

_____________________________________________________________________________

(указать Ф.И.О., должность муниципального служащего РУО и МП, должность сотрудника образовательной организации или работника МАУ «МФЦ», решения, действия (бездействие) которого обжалуются)

С указанным решением, действиями (бездействием) не согласен (не согласна) по следующим основаниям:________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

В подтверждение своих доводов прилагаю следующие документы, копии документов (при наличии):

1.____________________________________________________________________________

2.____________________________________________________________________________

Прошу ответ на жалобу направить мне по следующему адресу:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

 

 

_________________________________________________________________

(подпись заявителя)(Ф.И.О. заявителя (полностью))

 

Дата: «_______»___________________20_____г.».

 

Постановление 21