Итоги деятельности ГКУ НО «УСЗН Воротынского района» и подведомственных учреждений социального обслуживания населения за 2019 год

Коллектив ГКУ НО «УСЗН Воротынского района» в течение 2019 года осуществлял свою работу по реализации единой эффективной государственной политики Нижегородской области в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения.

Одной из основных функций Управления является прием граждан, выдача удостоверений, путевок и справок, также специалисты обеспечивают своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений граждан. В 2019 году специалисты Управления Воротынского района осуществляли предоставление 65  видов выплат, выплачено пособий и компенсаций на сумму 124 670 000 рублей. Приём граждан осуществлялся как в порядке живой очереди, так и по предварительной и электронной записи. С начала 2019 года принято 3421 человек, в электронной форме – 121 чел.; рассмотрено 933 устных обращения; выдана 1001 справка. В рамках межведомственного взаимодействия поступило и отправлено 2616 запросов и ответов. Для более полного получения информации о мерах социальной поддержки в УСЗН Воротынского района разработаны буклеты и брошюры, которые распространяются в секторе приема, при выездных приемах населения (27 выездов, 85 чел.), на сайте УСЗН Воротынского района (44 статьи), информационные материалы систематически публикуются и в районной газете (12 статей). В сельских и поселковых администрациях оформлены тематические стенды по вопросам предоставления мер социальной поддержки. Важные информационные сообщения размещаются в  отделениях почтовой связи, в районной больнице, в отделении Пенсионного фонда России. В 2019 году проведено 24 встречи с депутатами Земского собрания, главами, ветеранами и населением. За 2019 г. специалисты  Управления оформили  документы: на присвоение звания «Ветеран труда» – 13 чел.; на присвоение звания «Ветеран труда Нижегородской области» – 83 чел., на получение удостоверения многодетной семьи – 27 шт., других удостоверений – 125 чел., на получение свидетельств на материнский капитал – 14 чел.; реализовано свидетельств – 45 чел.; на помещение граждан в дома-интернаты и ПНИ – 9 чел.; очередь на получение путевок в пансионат, санатории на 01.01.2020 г. составляет 80 чел., в 2019 году 27 человек воспользовались путевками. Вручены поздравления 67-ми ветеранам ВОВ. За 2019 год Комиссией по рассмотрению вопросов признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании и определения индивидуальной потребности в социальных услугах принято и рассмотрено 320 заявлений, выдано 982 индивидуальные программы предоставления социальных услуг. На курсах «Доступный Интернет» в 2019 году на базе КЦСОН обучено четверо пожилых граждан.

Специалисты организовывали реализацию областных и районных целевых программ, направленных на повышение уровня жизни населения и оказание материальной помощи: в 2019 году из средств областного бюджета 56 гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, выделена материальная помощь в  сумме 1 151 340 рублей (инвалиды – 4 чел.; многодетные матери – 13 чел.; одинокие матери – 4 чел.; пенсионеры ПФ – 31 чел.; малоимущие граждане – 4 чел.).

Важное направление в деятельности Управления – это реализация семейной политики в районе. Для решения проблем семейного неблагополучия разработана система профилактической работы с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении. Данные вопросы постоянно рассматривались на межведомственных совещаниях при администрации Воротынского муниципального района, на заседаниях КДН и ЗП (21 заседание), советах профилактики по месту жительства семей, на заседаниях клиники социального здоровья семей «Гера» при УСЗН (12 заседаний). Специалисты использовали в своей деятельности следующие формы работы: мобильная социальная помощь (18 выездов); система социального патронажа (424 семьи); оказание помощи родителям в лечении от алкогольной зависимости (8 родителей); участие в вечернее время в социальном патрулировании (31 рейд); индивидуальные консультации – 1040.

В 2019 году на базе учреждений социальной защиты и образования были организованы оздоровительные лагеря. Отдыхом и оздоровлением охвачены 348 детей, из них 262 детей на базе учреждения с круглосуточным пребыванием, 50 – с дневным пребыванием, 36 – загородный отдых.

В целях оказания методической помощи и организации качественного предоставления социальных услуг в подведомственных учреждениях в 2019 году специалистами УСЗН проведено 22 совещания различной тематики; проведены 7 плановых проверок структурных подразделений и подведомственных учреждений, а также специалистами отдела проверено 1528 личных дел получателей  мер социальной поддержки.

Наиболее значимыми для Управления в 2019 году стали следующие мероприятия: организация и проведение зонального этапа областного конкурса «Нижегородская семья-2019»; работа по привлечению спонсоров из числа депутатов и предпринимателей Нижегородской области и района;  реализация проекта «Совершенствование системы электронного документооборота», а также организация процесса изготовления фотографий для участия в акции «Бессмертный полк», участие в акции «Скоро в школу», в областных и районных конкурсах «Путь к успеху», «Мир глазами ветеранов», «Святочные вечера», «Новогодний подарок». Организован и проведен единый информационный День семей района совместно с администрацией района, ПФ, ЦЗН, ФСС по реализации национального проекта «Демография». Проводится работа по реализации пилотного проекта, направленного на достижение до 2024 года национальных идей социально-экономического развития по повышению реальных доходов граждан, снижению уровня бедности в два раза (проведено обследование 1543 семьи).

В своей деятельности специалисты УСЗН взаимодействуют с главами администраций, сотрудниками управления образования и МП, отдела культуры и спорта, ГКУ НО «Воротынский ЦЗН», Воротынская ЦРБ, полиции, КДН и ЗП, МАУ ДО «ФОК «Волга» в р.п. Воротынец», МБУК «Межпоселенческая централизованная библиотечная система», МАУК «Воротынский районный Дворец культуры», Института транспорта, сервиса и туризма, общественных организаций – ВОИ и Совета ветеранов.

В УСЗН активно организовывалось информационное взаимодействие, на сегодняшний день в 5 учреждениях созданы официальные сайты, одновременно к сайту подключена Twitter лента, посредством популярной социальной сети специалисты публиковали свои новости, периодически обновлялась актуальная информация по вопросам организации социального обслуживания и предоставления мер социальной поддержки населения. Для объективной оценки работы Управления и учреждений проводилась независимая оценка качества работы, в учреждениях в наличии Книга обращений граждан, по итогам опроса и записей в Книге работа всех учреждений оценивалась только положительно (зарегистрировано более 350 обращений). С 2014 года на базе всех учреждений системы социальной защиты и социального обслуживания созданы Общественные советы, за 2019 год проведено 20 заседаний, работе учреждений даны положительные оценки.

Специалисты Управления обеспечивали развитие новых форм и видов социального обслуживания с учетом потребностей населения, готовили предложения и технико-экономические обоснования по улучшению социального обслуживания населения: в 2019 году была продолжена работа Мобильной бригады, активно использовался процесс проектирования в проведении социальной реабилитации граждан пожилого возраста, инвалидов, семей и несовершеннолетних детей, находящихся в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении; разработан и реализован проект «Совершенствование системы электронного документооборота с организацией рабочего места».

Специалисты Управления представляли в Министерство социальной политики Нижегородской области сводную отчетность по деятельности учреждений в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. В течение всего года проводилась кадровая работа, работа по делопроизводству в соответствии с Трудовым кодексом РФ: проведено 88 оперативных совещаний; организовано 22 методические учебы; подготовлено более 3000 отчетов, запросов, реестров; обработано 1962 единицы входящей документации; обработано 2200 единиц исходящей документации; директором УСЗН издано 160 приказов; принято к исполнению 106 приказов Министерства социальной политики; проведено  202 опроса получателей социальных услуг о качестве предоставляемых услуг; 935 писем (запросов) направлены в организации района; 35 писем направлено в МВД и КДН и ЗП; 237 писем – в управление образования и МП; разработано 16 планов индивидуальной профилактической работы с семьями; директор и специалист УСЗН Воротынского района приняли участие в 35-ти общерайонных рейдах.

Одним из основных направлений социального обслуживания населения является стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов. Стационарные учреждения выступают площадкой, на которой в специально созданных условиях, при медицинском сопровождении реализуются различные программы, направленные на продление активного долголетия, обеспечения необходимого ухода, повышение социального статуса, развитие творческих  способностей клиентов.

ГБУ «Кузьмиярский ПНИ» на 165 мест обслужен 181 человек. В учреждении проводилась разноплановая работа: кружковая работа; мероприятия гражданско-патриотической, духовно-нравственной, спортивно-оздоровительной направленности; социокультурные мероприятия, календарные праздники, психологическая реабилитация; развит социальный туризм.

ГБУ «Воротынский дом-интернат» на 25 мест обслужено 33 человека. В целях повышения уровня удовлетворенности клиентов учреждения качеством социальных услуг в учреждении постоянно проводится большая культурно-массовая работа с привлечением работников ДК, библиотеки, музея, детей Воскресной и общеобразовательных школ.

Также в систему социальной защиты входит одно учреждение стационарного обслуживания несовершеннолетних – ГКУ «СРЦН Воротынского района», плановая наполняемость – 30 мест. За 2019 год комплексную реабилитацию прошли 90 детей. В учреждении реализованы социально-реабилитационные программы: «Чудные мешочки», «Дорога к доброму здоровью», «Развивай-ка», «В мире сказок», «Правила движения достойны уважения», «В гостях у сказки», «Умники и умницы», «Этикет и мы», «В мире профессий», «Огонек», «Тропинки доброты», «Азбука общения», «Будущее – каждому», «Волшебный компас в океане профессий», «Природа – наш дом», «Подросток и закон», «ЗОЖ – это модно», «Путь к успеху», «ГТО – путь к здоровью», «Любознай-ка», «Давайте жить дружно», «Золотой ключик», «Хочу все знать», «Научись владеть собой», «Островок безопасности», «Азбука здоровья», «Экология для подростка». На базе учреждения успешно проводится летняя оздоровительная кампания.

Государственное бюджетное учреждение «КЦСОН Воротынского района» – это мощный современный комплекс социальных услуг, каждое подразделение ориентировано на предоставление гарантированных социальных услуг пожилым гражданам в зависимости от их состояния здоровья и социальной активности. В структуру центра входят 11 отделений. В течение 2019 года в комплексном центре зарегистрировано 4915 обращений граждан по вопросам социального обслуживания и социальной помощи, оказано 500 046 социальных услуг, на надомном социальном обслуживании за 2019 г. – 532 человека. Особо значимыми мероприятиями в 2019 году стали участие во Всероссийских конкурсах: интернет-фотоконкурсе «Вода России» (Жегалина Ю.Н., Болохова С.Н., Короткова Н.Г.); в сфере компьютерной грамотности – «Спасибо Интернету 2019 г.» (Антипова Н.А.); во Всероссийской акции «СТОП! СПИД»; во Всероссийской антинаркотической акции «Расскажи, где торгуют смертью».

Кроме  вышеперечисленных  задач, реализуемых  УСЗН, в 2020 году приоритетными станут следующие направлениями: работа в рамках реализации Федерального закона № 442-ФЗ, работа с сотрудниками учреждений по вопросу качества предоставления социальных услуг, в том числе на стадии оформления документов; содействие в реализации программных мероприятий Национальной стратегии действий в интересах детей, обеспечивающих повышение качества жизни семей с детьми и защиту их прав и интересов; работа по реализации пилотного проекта, направленного на достижение до 2024 года национальных идей социально-экономического развития по повышению реальных доходов граждан, снижению уровня бедности в два раза в 58-ми семьях городского округа Воротынский Нижегородской области.

Любовь БРАГИНА, директор государственного казённого учреждения Нижегородской области «Управление социальной защиты населения Воротынского района»